Retours & Échanges
Chez Ouate de Phoque, nous voulons que vous aimiez vos articles, mais si la taille ou le style ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage sécurisé de votre choix.
Expédition
Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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