Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Ouate de Phoque
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 5 à 10 jours pour l'international.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nos coupes sont ajustées ; si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Ouate de Phoque s'engage pour une mode responsable. Nos vêtements sont conçus en France et fabriqués dans des ateliers éthiques utilisant du coton biologique et des matériaux recyclés.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.